Regulamin

Sprzedawcą i właścicielem serwisu https://stufff.co jest Stufffood Sp. z o.o., z siedzibą: ul. Migowska 54D/4, 80-287 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001264195 przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł, NIP 9571206426, REGON 545616905. Lokal: Żwirki i Wigury 12/27, 80-463 Gdańsk. Kontakt: stuff.food.brg@gmail.com, tel. +48 883 443 161.

Zamówienia przyjmujemy przez stronę https://stufff.co, telefonicznie oraz przez platformy dostawy. Godziny przyjmowania zamówień: Codziennie 12:00 – 23:00. Zamówienie jest przyjęte do realizacji po jego potwierdzeniu przez lokal.

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Dostępne formy płatności: płatność online oraz gotówka lub karta (terminal) przy odbiorze. Płatności online obsługiwane są przez operatora PayU (PayU S.A.) — obejmują m.in. BLIK, kartę płatniczą, Apple Pay, Google Pay oraz szybki przelew. Zamówienie realizujemy po otrzymaniu potwierdzenia płatności online; przy płatności przy odbiorze — w zwykłym trybie. W przypadku anulowania zamówienia przez lokal przed rozpoczęciem przygotowania płatność online zwracamy w całości tą samą metodą, którą dokonano zapłaty, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

• Odbiór własny: Żwirki i Wigury 12/27, 80-463 Gdańsk.
• Dostawa na terenie Gdańsk — koszt 9–24 (wg strefy / by zone) zł.
• Szacowany czas realizacji: 30–60 minut, w zależności od obłożenia lokalu.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów łatwo psujących się i przygotowywanych na indywidualne zamówienie (świeżo przyrządzone posiłki). Zamówienie można anulować telefonicznie, o ile jego przygotowanie jeszcze się nie rozpoczęło; wpłacona kwota jest wtedy zwracana tą samą drogą.

Reklamacje (np. niezgodność zamówienia, jakość produktu, opóźnienie) można składać telefonicznie, e-mailem na adres stuff.food.brg@gmail.com lub pisemnie na adres ul. Migowska 54D/4, 80-287 Gdańsk. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis problemu i dane kontaktowe. Ze względu na charakter produktów zalecamy zgłoszenie niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, co ułatwi jej rozpatrzenie. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Uzasadnione reklamacje realizujemy przez ponowne przygotowanie produktu, obniżenie ceny lub zwrot płatności tą samą metodą, którą dokonano zapłaty, w terminie do 14 dni.

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności, dostępna w stopce strony.

Przed złożeniem zamówienia w podsumowaniu koszyka prezentujemy łączną cenę zamówienia wraz z kosztem dostawy oraz wybraną formą płatności. Klikając przycisk „Zamawiam i płacę”, składasz zamówienie z obowiązkiem zapłaty (art. 17 ustawy o prawach konsumenta) i potwierdzasz akceptację niniejszego regulaminu. Potwierdzenie zamówienia wysyłamy na podany adres e-mail; umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez lokal.

Informację o alergenach obecnych w poszczególnych pozycjach menu — zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011 — publikujemy na stronie „Alergeny”, dostępnej w stopce serwisu. Informację udzielamy także na miejscu w lokalu oraz telefonicznie. Potrawy przygotowujemy w jednej kuchni, dlatego nie możemy wykluczyć śladowych ilości alergenów.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Gdańsku, powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Szczegółowe informacje dostępne są również na stronie uokik.gov.pl. Korzystanie z tych procedur jest dobrowolne.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. O zmianach regulaminu informujemy w serwisie; do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia. Sprzedaż alkoholu nie jest prowadzona przez serwis.